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Podrás realizarlo a través de nuestro buscador colocando en el mismo la palabra clave o bien eligiendo la marca a la cual pertenece el producto que necesites encontrar. También podrás utilizar nuestro menú y buscar de acuerdo a la categoría del producto y luego seleccionar los filtros correspondientes.

El tiempo de entrega de su pedido dependerá de la opción de envío que selecciones en tu compra:

CADETE: Hasta 72 horas hábiles de procesada la compra.

ENVÍO A DOMICILIO POR CORREO ARGENTINO:
Correo Argentino Regional (Córdoba) Tiempo de entrega: de 2 a 10 días hábiles (*) a partir del momento del despacho.
Correo Argentino Nacional (Resto del país) Tiempo de entrega: de 2 a 10 días hábiles (*) a partir del momento del despacho.

(*) IMPORTANTE: En todos los casos los plazos de entrega pueden variar y extenderse en fechas especiales como Día de la Madre y Navidad y los eventos de e-commerce: Hot Sale y Cyber Monday.

En el caso de retiro en sucursal, usted recibirá un mail con la factura de compra dentro de las 24hs hábiles de efectuado el pedido. La llegada de la factura implica que su pedido está en viaje a la sucursal elegida y llegará ese mismo día por la tarde, Si usted no recibe la factura en el plazo de 24hs hábiles, revisar correo No Deseado o Spam o contáctenos por Whats App al número 3516185908.
Llevar la Factura no es necesario. Con la presentación de su Documento de identidad le entregarán su pedido.

Al momento de realizar el retiro de su pedido se deberá presentar el titular de la tarjeta con la tarjeta que se realizó la compra.

(*) Para evitar inconveniente, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos y en caso de que la cinta de seguridad esté dañada rechazar el producto. Esto evitará inconvenientes futuros.

(*) Pasado los 10 días de recibido el producto no se podrá realizar el cambio ni devolución.

Si el producto recibido no se corresponde al que usted seleccionó y el mismo no presentara anomalías (el celofán deberá estar cerrado, presentar estampilla de importación, tener ticket de cambio o factura) se podrá solicitar el cambio.
Para cambiar un producto éste deberá conservar el envase, celofán protector y etiquetas originales de importación y presentar el ticket de compra/ regalo. Estos requisitos son indispensables. Además se deberá considerar que, para los cambios, los productos comprados en fechas especiales con ofertas especiales se recibirán por el mismo valor del precio en promoción.
El cambio debe solicitarlo con un plazo máximo de 10 días de corrido desde la fecha de recepción del producto al siguiente mail: clientes@elbalcon.com. Se deberá indicar: Nombre y Apellido, Dirección, Número de pedido, Código y descripción del producto, Cantidad, Motivo del cambio o devolución.
El costo del envío y retiro será asumido por El Balcón en el caso de que se corrobore que hubo un error y el producto no corresponde al detalle de la factura y/o al que el cliente seleccionó.
(*) Pasado los 10 días de recibido el producto no se podrá realizar el cambio ni devolución.

La mercadería será chequeada antes de ser despachada y se maximizará sus embalajes para que la misma llegue en perfecto estado a destino.
Si el producto entregado se encuentra dañado deberá realizar el reclamo al instante a clientes@elbalcon.com donde se le indicarán los pasos a seguir.
() Para evitar inconveniente, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos y en caso de que la cinta de seguridad esté dañada rechazar el producto. Esto evitará inconvenientes futuros.
()Pasado los 10 días de recibido el producto no se podrá realizar el cambio ni devolución.

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