Términos & Condiciones


1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a www.elbalcon.com. Este sitio es provisto por El Balcón Pleyade S.A., con domicilio en Córdoba, San Juan, Salta y CUIT: 30-70074695-5, como un servicio más a nuestros clientes.

Dirección Roque Ferreyra 2084

Teléfono (0351) 4827623

2. USO DEL WEBSITE

El uso de www.elbalcon.com implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas mediante el Website se encuentran regidas por las Condiciones. Asimismo, las Condiciones podrán ser cambiadas por El Balcón Pleyade S.A., en cualquier momento y a exclusivo criterio de ésta, razón por la cual usted deberá revisar las Condiciones cada vez que visite el Website.

El Balcón Pleyade S.A. se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de ésta.

Mediante el uso del Website, el Usuario acepta las Condiciones, y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más. Si usted es menor de 18 años de edad deberá abstenerse de usar el Website. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años que utilicen el Website son plena y exclusivamente responsables por el uso del Website por parte de éstos, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo en que se pueda incurrir como consecuencia de tal uso.

Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos de las Reglas, absténgase de usar el Website.

3. POLITICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del artículo 6°; de la ley 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales) usted toma conocimiento que los datos facilitados a El Balcón Pleyade S.A. para el uso del Website, son necesarios para establecer la relación contractual conforme se dispone en estos Términos y Condiciones, y serán tratados únicamente para las operaciones relativas al cumplimiento de las Condiciones, encuestas, suscripciones, ofertas de servicios, y cualquier otra acción comercial, en total cumplimiento a las normativas aplicables.

El Usuario toma conocimiento de la existencia de un Banco de Datos donde se almacena su información personal, en sede de El Balcón Pleyade S.A., única responsable del mismo, y en ningún caso los datos facilitados serán entregados a terceros, siendo dicha información totalmente confidencial, entre Usuario y El Balcón Pleyade S.A. por una resolución judicial o por Autoridad Gubernamental Competente.

Toda la información que usted proporciona deberá ser verdadera, exacta y completa.

El Usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del Website. En tal sentido, el Usuario será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.

El Usuario toma conocimiento de la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, y asimismo que tiene derecho, de ser procedente, a rectificar y/o suprimir dichos datos (arts. 14, 15 y 16 dela Ley N°; 25.326). Si usted tiene algún comentario o pregunta acerca de esta Política de Privacidad o sobre su información personal, por favor, contáctese a la siguiente dirección de e-mail: info@elbalcon.com

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley N°; 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

4. SUSPENCIÓN DE OPERACIONES

El Balcón Pleyade S.A. se reserva el derecho de suspender definitivamente aquella operación que tenga sospecha de ser fraudulenta o no pueda verificar la identidad del usuario.

En tal caso serán removidos todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas del sistema, sin lugar a reclamo por el usuario. Se procederá a devolver el dinero de la compra.

5. COMPRA DE PRODUCTOS

La compra de productos o servicios ofrecidos en el Website se encuentra sujeta a disponibilidad de stock.

Las fotos de los productos son meramente Ilustrativas. Los productos o servicios, características técnicas, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirán con los productos, servicios y precios ofrecidos en los locales comerciales.

6. PRECIOS

Todos los precios incluyen IVA y están expresados en Pesos Argentinos ($).

Los precios de los artículos ofrecidos en www.elbalcon.com pueden sufrir modificaciones sin previo aviso y no necesariamente coincidirán con los precios encontrados en los locales comerciales. Las promociones no son acumulativas.

7. CONDICIONES DE PAGO

Las ofertas y promociones publicadas son válidas para compras por venta telefónica o por internet (www.elbalcón.com) abonadas dentro del período de vigencia de las mismas.

Los medios de pago habilitados para comprar on-line son las tarjetas de crédito Nacionales e Internacionales aceptadas por las plataformas de pago que operamos: Decidir, Mercado Pago, Todo Pago.

El pago con tarjeta de CRÉDITO Online: El Balcón Pleyade S.A. proporciona un ambiente protegido para que sus clientes puedan operar de manera segura, utilizando las prácticas de seguridad empleadas en el mercado electrónico internacional.

La persona que recibe el pedido deberá hacerlo con su correspondiente identificación a fin de verificar datos.

Ante cualquier duda puede solicitar ayuda escribiendo a: info@elbalcon.com

8. COSTOS DE ENVÍO Y LUGARES DE ENTREGA

El Balcón Pleyade S.A no realiza envíos al exterior, los mismos serán solamente dentro del territorio Argentino, en la dirección especificada.

Encontrarás 3 opciones para recibir tu pedido:

-RETIRO EN SUCURSAL : (Sólo en sucursal céntrica de Velez Sarsfield y Duarte Quirós) en esta modalidad no tiene costo. Seleccionada esta opción de envío deberá esperar un mail con la ORDEN DE RETIRO que confirma además que su pedido está listo para ser retirado. El plazo desde que usted realiza la compra hasta que recibe el mail puede ser de hasta 7 días hábiles. Dependiendo del stock y ubicación de los productos en nuestra cadena.
Si no recibe el aviso de retiro es por que su pedido NO ESTA DISPONIBLE aun en la sucursal. Esta modalidad es sólo para retiro en las sucursales indicadas en el sitio web al realizar la compra.

-CADETE: (Sólo ciudad de Córdoba) $ 60,00 Hasta 72 horas hábiles de procesada la compra.

-DESPACHO A DOMICILIO POR OCA: Por compras mayores a $2000 el envío es gratis! Si las compras son menores a $2000:

  • Correo Argentino Regional (Córdoba y provincias limítrofes) $ 130,00. Tiempo de entrega: de 2 a 10 días hábiles (*) a partir del momento del despacho.
  • Correo Argentino Nacional (Resto del país) $ 150,00. Tiempo de entrega: de 2 a 10 días hábiles (*) a partir del momento del despacho.


(*) IMPORTANTE: En todos los casos los plazos de entrega pueden variar y extenderse en fechas especiales como Día de la Madre y Navidad y los eventos de e-commerce: Hot Sale y Cyber Monday.. En dichas fechas estos plazos se pueden ver extendidos y superar los 20 días hábiles para el tiempo de entrega.

9. ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos ingresados a través del sitio web se realizará con la empresa Correo Argentino de lunes a viernes de 8 a 18 hs al domicilio de entrega especificado.

En el caso de seleccionar el envío a domicilio, la demora en la entrega será de 2 a 10 días hábiles(*) desde el momento del despacho del pedido lo cual será debidamente notificado mediante un mail a la casilla de correo del cliente.

En el caso de retiro en sucursal, usted deberá esperar el mail con la confirmación de que su pedido está listo antes de dirigirse a la misma a retirarlo. El tiempo que transcurrirá desde que realizó la compra y la recepción del mail con la confirmación es dentro de los 7 días hábiles(*). Esto dependerá del stock del producto en la sucursal. Tener en cuenta que sin la confirmación de retiro, tu producto NO se encontrará listo en la sucursal. Al momento de realizar el retiro de su pedido se deberá presentar el titular de la tarjeta con la tarjeta que se realizó la compra, documentación que acredite identidad y comprobante de la compra. No puede ser retirado por un tercero y deberá realizar el retiro dentro de los 7 días corridos.

(*) IMPORTANTE: En todos los casos los plazos de entrega pueden variar y extenderse en fechas especiales como Día de la Madre y Navidad y los eventos de e-commerce: Hot Sale y Cyber Monday.

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La mercadería será chequeada antes de ser despachada y se maximizará sus embalajes para que la misma llegue en perfecto estado a destino.

ALTERNATIVAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN:

- Reemplazo del producto (*) en día y horario a coordinar.

- Devolución del importe correspondiente sólo si el producto seleccionado no tiene stock y el cliente no desee otro producto a cambio.

El cambio y/o devolución debe solicitarlo con un plazo máximo de 10 días de corrido desde la fecha de recepción del producto al siguiente mail: info@elbalcon.com. Se deberá indicar: Nombre y Apellido, Dirección, Número de pedido, Código y descripción del producto, Cantidad, Motivo del cambio o devolución.

MOTIVOS DE CAMBIOS:

- El producto recibido no es el correspondiente al que Ud. seleccionó y el mismo no presentara anomalías (el celofán deberá estar cerrado, presentar estampilla de importación, tener ticket de cambio o factura) se podrá realizar el cambio.

- El producto solicitado no es del agrado de la persona que lo recibió y el mismo no fue abierto y no presenta anomalías (el celofán deberá estar cerrado, presentar estampilla de importación, tener ticket de cambio o factura) se podrá solicitar el cambio.

- Si ha recibido un producto dañado deberá realizar el reclamo al instante a info@elbalcon.com donde se le indicarán los pasos a seguir.

IMPORTANTE:

Para cambiar o devolver un producto éste deberá conservar el envase, celofán protector y etiquetas originales de importación y presentar el ticket de compra/regalo. Estos requisitos son indispensables. Además se deberá considerar que, para los cambios, los productos comprados en fechas especiales con ofertas especiales se recibirán por el mismo valor del precio en promoción.

El costo del envío y retiro será asumido por El Balcon Pleyade S.A en los siguientes casos:

a) El producto no corresponde al detalle de la factura.
b) El producto entregado se encuentra dañado.

(*) Para evitar inconveniente, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos y en caso de que la cinta de seguridad esté dañada rechazar el producto. Esto evitará inconvenientes futuros.

(*) Pasado los 10 días de recibido el producto no se podrá realizar el cambio ni devolución.

10. AYUDA

Usted podrá contactarse y solicitar ayuda a través de nuestro e-mail info@elbalcon.com o a través de vía telefónica (0351) 4827623. de Lunes a Viernes de 9 a 17 hs.